Courier™ Истории использования
Сокращенное ОбслуживаниеСценарий:Розничный продавец с 50 магазинами в Штате Нью-Йорк в США использует модемы, чтобы проверять покупки, сделанные кредитными и пластиковыми карточками. Так как все модемы, как ожидается, выполняют конкретную задачу, они запрограммированы к стандартной конфигурации по умолчанию. Компания нанимает внутреннего человека технической поддержки, чтобы выполнить обычное обслуживание оборудования. Техническая поддержка работает из центрального офиса, где среднее время поездки от центрального офиса до одного из магазинов - один час. Задачи:Поскольку модемы используются как бизнес-оборудование, они должны быть надежными. Иногда, когда компьютеры-кассовые терминалы бывают заново реконфигурированы, модемы теряют свои настройки. Это приводит к тому, что они могут быть не в состоянии соединиться или соединяться на более низких скоростях. Медленные или неудавшиеся подключения, которые заставляют клиентов ждать, могут вызвать потери продаж для магазинов. Кроме того, с потенциально долгими поездками от главного офиса до магазинов, компания захочет сделать такое масштабное обслуживание при помощи удаленных подключений. Преимущества Courier:Модем Курьер может соединиться быстрее и более надежно, чем любой потребительский модем на рынке, таким образом, кассиры в магазинах никогда не должны волноваться о потерянных продажах из-за отказов подключения или долгого ожидания авторизаций платежей по пластиковым картам. Функция удаленной конфигурации и управления означают, что персонал технической поддержки может выполнить управление и задачи конфигурации Курьеров по телефонным линиям без потребности в дорогом и отнимающем много времени посещении всех 50 магазинов. Давайте смотреть на затраты и затраченное время, когда модемы должны быть реконфигурированы для этой организации, сравнивая обычные потребительские модемы против Курьера. Предположения:
Хотя начальные инвестиции в Курьеры выше, долгосрочная экономия позволит компании возвращать ее вложения всего лишь после чуть более чем одного года работы. Кроме того, есть дополнительные косвенные выгоды, чтобы учесть их. Когда техник тратит время на поездку, он или она не будут доступны, чтобы исправить другие технические проблемы в вашей компании - нужно увеличивать штат. Модемы серии Курьер позволяют персоналу технической поддержки использовать их рабочее время более эффективно.
Copyright© 2024 USRobotics www.usr.com |